一声刀光剑影,让安静的社区服务中心瞬间堕入惊惧。10月25日下午,湖北宜昌一名男人闯入社区持刀行凶,这一幕把人吓得不轻。这事儿闹得,社区书记重伤、行凶者自杀未遂,两人都在医院抢救。这哪是在处理民生问题,几乎活脱脱一出悲情大戏啊。
扒一扒这事儿就知道,这哪是什么简略的伤人案子,清楚是一颗定时炸弹在底层管理的雷区炸开了花。社区,本该是老百姓的家门口服务站,咋就被某些人整成了官老爷衙门?瞧瞧网友们的吐槽就知道,去社区办事儿跟交兵似的,得看人脸色,还得低三下四求爷爷告奶奶的。
提到社区这个费事制作机,可真是让人又气又笑。你说它权利小吧,社区书记一个章能卡死你;你说它权利大吧,连个废物分类都管欠好。这进退两难的为难身份,搞得老百姓办个事儿跟玩似的,你推我我推你,兜兜转转一圈儿还得回到原点。
这事儿说白了,便是社区这个夹心饼欠好当。上面有压力往下使,下面有怨气往上冒,社区作业人员就跟个人肉沙包似的,东一拳西一脚的,谁都来踹两脚。可你说这事儿能怨社区作业人员吗?他们也是为难人啊!一个社区就那么几个人,却要承当几十上百项作业,那叫一个忙得脚打后脑勺。
再说说这个所谓的权利问题。有网友说社区书记权大着呢,这话说的,怎样听着那么挖苦呢?社区书记权利再大,还不是得听上面的?那些繁琐的流程、呆板的准则,哪个是社区能说了算的?社区就像个传线;,上面说啥就得照办,下面有啥定见就得背锅。
不过话说回来,这次的暴力事件的确给社区管理敲响了警钟。社区服务中心不能成为官僚机构的延伸,更不能变成居民的烦恼制作所。要想破解这个难题,光靠几个社区作业人员使劲儿干可不行,得从上到下好好动动脑筋。
比方说,能不能给社区减减负?现在社区就跟个大杂院似的,啥事儿都往里塞。废物分类要管、计生作业要管、居民胶葛要管,连楼道里谁家的狗没拴绳子都得管。这不是给社区添堵吗?主张给社区来个减负令,该精简的精简,该下放的下放,让社区作业人员能真实静下心来为居民服务。
再说说监督机制,现在社区作业人员干得好欠好,基本上便是自说自线;。主张多设置一些曝光台,让居民有话能说、有事能投诉,真实的完结阳光操作。当然,这个监督不是为了找茬,而是为了推进服务的质量提高。
还有便是服务情绪问题。说实话,有些社区作业人员的确情绪不咋地,可你想想他们的作业所承受的压力,也挺不容易的。主张多打开一些服务技术训练,教会他们如安在压力下坚持杰出心态,怎样更好地与居民交流。
最终说句真心窝子的话:社区管理是门技术活,不是谁都能干好的。与其整天喊着以人为本服务至上,不如实打实地处理问题。比方:该加人手的加人手,该简化流程的简化流程,该提高待遇的提高待遇。只要把根底打牢了,才干线;的夸姣愿景。
提到这儿我想问:面临底层管理的种种问题,你觉得光靠立刻就办、线;这样的标语管用吗?社区究竟应该是服务大众的娘家人,仍是执行政策的传线;?对此你是怎样以为的呢?欢迎谈论区留言。
我都不知道社区有啥用，要不是疫情我都不知道还有社区，除了疫情期间如同从来就没去社区办过所有的工作。主张撤销社区
由于养老返还才知道社区，社区部分人员的确牛，去办理手续就像找她要她的钱，那个情绪着实让人生气到厌恶。
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